ВАШИ ПРАВА-НАШ ПРИОРИТЕТ
Ежедневно с 10:00 до 20:00
Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, пер. Холодильный, д. 3
Пишите, мы онлайн!
Звоните, мы на связи!
+7 (495)-565-36-47
Заказать звонок

Как провести успешный чарджбэк: практическое руководство

Чарджбек

Процесс чарджбэка, или возврата денежных средств, списанных с вашей банковской карты, может быть спасительным инструментом в борьбе с недобросовестными брокерами, продавцами и другими поставщиками услуг. В этой статье мы расскажем, как провести успешный чарджбэк и вернуть свои деньги.

 

Шаг 1: Осознание проблемы и подготовка доказательств

Первый и, пожалуй, самый важный шаг — это осознание того, что вы стали жертвой мошенничества или некорректного предоставления услуг. Соберите всю доступную информацию о транзакции, включая квитанции, переписку с продавцом или брокером, скриншоты сайта или приложения, где была совершена покупка. Эти доказательства будут ключевыми в процессе чарджбэка.

 

Шаг 2: Попытка урегулирования ситуации напрямую

Прежде чем обращаться в банк, попробуйте решить проблему напрямую с продавцом или брокером. Отправьте им официальное письмо или электронное сообщение с требованием вернуть деньги. В некоторых случаях это может быть достаточно эффективным способом урегулирования спора без привлечения третьих сторон.

 

Шаг 3: Подача заявки на чарджбэк в банк

Если попытки урегулировать ситуацию напрямую не увенчались успехом, следующий шаг — это подача заявки на чарджбэк в ваш банк. Обратитесь в службу поддержки банка и объясните свою ситуацию. Вам нужно будет заполнить заявление на чарджбэк и предоставить все собранные доказательства.

 

Шаг 4: Ожидание рассмотрения заявки

После подачи заявки на чарджбэк банк начнет процесс рассмотрения вашего дела. Этот процесс может занять некоторое время, обычно от 30 до 90 дней, в зависимости от сложности случая и политики банка. В этот период банк может запросить дополнительные документы или разъяснения, поэтому будьте готовы оперативно предоставить необходимую информацию.

 

Шаг 5: Следите за процессом и поддерживайте связь с банком

Регулярно проверяйте статус вашего чарджбэка и поддерживайте связь с представителями банка. Если банк запрашивает дополнительные доказательства или информацию, старайтесь предоставить их как можно быстрее. Активное участие в процессе увеличивает ваши шансы на успех.

 

Шаг 6: Окончательное решение и возможные действия

По итогам рассмотрения вашей заявки банк примет решение о возврате средств. Если решение положительное, деньги будут возвращены на вашу карту. В случае отказа не опускайте руки: у вас есть право на апелляцию, а также возможность обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на чарджбэке.

 

Советы по увеличению шансов на успешный чарджбэк

  1. Действуйте быстро. Чем быстрее вы подадите заявку на чарджбэк, тем выше шансы на успех.
  2. Будьте настойчивы. Не сдавайтесь при первых трудностях, особенно если у вас есть все необходимые доказательства.
  3. Сотрудничайте с юристом. Если дело сложное или банк отказывает в возврате средств, обратитесь за помощью к юристу, который имеет опыт в вопросах чарджбэка.

Заключение

Процесс чарджбэка может показаться сложным и трудоемким, но при правильном подходе и настойчивости у вас есть все шансы вернуть свои деньги. Помните, что знание своих прав и активное участие в процессе — ключ к успешному разрешению ситуации. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к профессионалам, которые помогут вам добиться справедливости.

Получите бесплатную консультацию ведущего юриста компании

Google reCaptcha: Неверный ключ сайта.

Нажимая кнопку "Отправить" вы подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных.

Напишите. Мы онлайн!
+7 (495)-565-36-47
Или позвоните. Мы на связи!
Суворова Диана Вениаминовна
Ведущий юрист компании

Получите помощь и консультацию наших специалистов

Google reCaptcha: Неверный ключ сайта.

Нажимая кнопку "Отправить" вы подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных.