Диана Суворова про тонкости оплаты по QR-коду

Ведущий юрист компании «Легис Веритас» Диана Суворова рассказывает изданию “РБК Инвестиции” о тонкостях оплаты по QR-коду.
Деньги продавцу поступают быстрее
По словам ведущего юриста компании «Легис Веритас» Дианы Суворовой, платежи по QR-коду могут быстрее зачисляться на счет магазина, что положительно влияет на оборот средств. Кроме того, отмечает она, этот способ оплаты снижает нагрузку на кассиров, так как клиент сам выполняет часть операций по оплате, что ускоряет процесс обслуживания.
Покупатель может ввести не ту сумму или отправить деньги не туда.
При сканировании статического кода покупатель может ошибиться с суммой оплаты. Как отмечает Диана Суворова, если покупатель неправильно отсканировал QR-код или ввел неверную сумму, это может привести к списанию средств не в пользу продавца или к неполному завершению транзакции. «Восстановление средств в таких случаях может затянуться, поскольку ошибки могут быть выявлены не сразу. Также технические сбои на стороне банка или платежной системы могут значительно усложнить возврат средств, что создает для покупателя дополнительный стресс», — говорит юрист.
Как вернуть оплату по QR-коду
Согласно законодательству при возврате товара вернуть средства, отправленные по СБП, можно так же, как при оплате наличными или банковской картой. Но на практике это может быть сложнее.
«Возврат товара, оплаченного по QR-коду, может быть действительно сложнее, чем при оплате банковской картой. Это связано с тем, что возврат средств требует повторного обращения к платежной системе, через которую была проведена транзакция. На моей практике встречались случаи, когда магазины не имели отработанных процедур для возврата таких платежей, что приводило к задержкам или дополнительным сложностям для покупателя», — говорит Диана Суворова.
Несмотря на это, обращает внимание юрист, покупатель имеет те же права на возврат средств, как и при оплате картой, и в конечном итоге средства должны быть возвращены.
Подробнее на “РБК Инвестиции“.
Получите бесплатную консультацию ведущего юриста компании
Нажимая кнопку "Отправить" вы подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку ваших персональных данных.
